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Kundeninformationen

Kundeninformationen

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Hier möchten wir Ihnen allgemeine Informationen zum Shop und zum Bestellvorgang geben.

 

Bei uns können Sie unabhängig von einer Registrierung günstige Produkte aus dem Podologiebereich bestellen oder dem Newsletter beitreten.

 

Im Newsletter erhalten sie Tipps zu unseren Produkten,  Neuigkeiten auf dem Markt und Hinweise zum Produkt des Monats. Sowie Aktionspreise, Rabatte und andere Vergünstigungen.
Neu ist unsere Facebook Seite, auf der wir neue Produkte, Informationen, Tipps und Rabatte ankündigen. Gerne können Sie auch Ihre Erfahrungen mit den Produkten oder den Einkauf bei uns dort teilen.
Über eine Rezension würden wir uns sehr freuen. http://facebook.podomar.de

 

  1. Kundenzufriedenheit
  2. Zahlungsinformationen

  3. Versandinformationen

  4. Allgemeine Informationen

 

Hier können Sie uns finden...

                                        

App

                               

 

 


 

 

 

Ihre Zufriedenheit ist unser Lohn und steht bei uns an erster Stelle!

Deshalb versuchen wir Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Dieses gestalten wir duch:

  • günstige Preise
  • Schneller und einfacher Kontakt zu uns
  • Tipps zur Anwendung unserer Produkte
  • eine ansprechende Gestaltung und eine übersichtliche Navigation im Shop
  • einen transparenten Bestellprozess sowie telefonische Bestellung und per Faxformular
  • Sichere Datenübertragung während der Bestellung
  • Die Sicherheit Ihrer Daten bei uns
  • unkomplizierte Stornierung und Rückgabe

Sollten Sie Fragen, Probleme mit der Shopnutzung oder während der Bestellung haben, oder sogar eine Beanstandung, möchten wir Sie herzlich ermutigen mit uns in Kontakt zu treten. Nur so können wir uns weiter verbessern.

 

 

 


 

 

Zahlungsinformationen:

 

Als Voreinstellung im Warenkorb ist am Anfang "Vorkasse" gewählt.

Als unregistrierter Kunde haben Sie die Möglichkeit folgende Zahlungswege zu wählen.

  • Vorkasse (incl 3% Skonto) - Versand am Tag des Zahlungseinganges
  • Paypal - bis 17:30 Uhr Versand in der Regel am Tag der Bestellung
  • SOFORT Überweisung - bis 17:30 Uhr Versand in der Regel am Tag der Bestellung
  • Barzahlung bei Abholung

Registrierte Kunden können nach der ersten erfolgreichen Bestellung zusätzlich noch diese Zahlungsarten nutzen.

  • Bankeinzug - bis 17:30 Uhr Versand in der Regel am Tag der Bestellung
  • Rechnung - bis 17:30 Uhr Versand in der Regel am Tag der Bestellung

Eine Registrierung kann jederzeit telefonisch oder per E-Mail wiederrufen werden. Dabei werden alle Daten unverzüglich gelöscht.

 


 

Versandinformationen

Alle Versandkosten beziehen sich auf den Versand innerhalb Deutschlands.

 

Zur Lieferung an eine DHL Packstation geben Sie bitte im Feld Adresszusatz Ihre Fachnummer ein und im Feld Straße die Packstationnummer.

 

Sie können in Warenkorb zwischen folgenden Versandarten wählen:

  • Maxibrief (Luftpolsterumschlag) - per Post bis 600 Gramm oder max 3 Produkte.
  • Päckchen - per DHL bis 2 Kg. Ohne Sendungsnummer und Onlineverfolgung.
  • Paket - per DHL ab 1 Kg. Mit online Sendungsverfolgung und Versicherung
  • Selbstabholung
  • Versandkostenfreie Lieferung ab 30 Euro Warenkorbwert.
  • Versand innerhalb EU

 

Der Warenkorb berechnet automatisch das Gewicht der Produkte und der Verpackung. Wenn eine unpassende Versandart gewählt wurde korrigiert der Shop die Versandkosten zur nächst günstigeren Versandmethode.

Zum Bsp.:

 

Warenkorb Gewählte Versandart korrigierte Versandart
700 g. Maxibrief Päckchen
2500 g. Maxibrief Paket
2500 g. Päckchen Paket
300 g. und unter 30 € Versandkostenfreie Lieferung < 30€ Maxibrief
3000 g. und unter 30 € Versandkostenfreie Lieferung < 30€ Päckchen

u.s.w.

 

Die Versandkostenpauschalen für Bestellungen betragen :

 

  • Maxibrief der Post -> 2,50€  (bis 600 g. oder 3 Produkte)
  • DHL Päckchen -> 3,8€  (bis 1 kg.) 4,5€ (bis 2 Kg)
  • DHL Paket  ->  4,5€ (bis 1 kg) 5,5€  (bis 5 kg.)

 

Wir garantieren Ihnen den Versand am gleichen Tag des Zahlungseingangs. Bestellungen per Paypal, Bankeinzug oder Rechnung die bis 17:30 Uhr eingehen werden noch am selben Tag versandt. Durch unsere Nähe zu Postverteilzentrum ist die Ware dann schon um 20:00 auf dem LKW.

Päckchen und Pakete sind dann oft schon am nächsten Tag bei Ihnen, spätestens dann am 2. Tag.

 

Versand innerhalb der EU

Bei Versand in das EU Ausland können wir keinen kostenfreien Versand gewähren.

Leider kommt es immer wieder vor, dass Kunden aus der EU eine Versandart innerhalb Deutschlands wählen. Diese Bestellungen müssen in aller Regel von uns storniert werden, da die Portokosten für uns zu hoch sind.
Die Versandkostenpauschale für EU-weiten Versand beträgt leider im Moment 14€, und stellt für uns schon ein Entgegenkommen dar. Die Kosten alleine für das Porto bei DHL beginnen ab 16€, dazu kommt erhöhter Arbeitsaufwand.
Uns ist bewusst dass dies für den Kunden dennoch recht teuer ist und legen in aller Regel ein paar Pröbchen mehr bei.

Ein Versand direkt in die Schweiz ist momentan nicht möglich.

 


 

Allgemeine Informationen

 

Laut unseren AGB gewähren wir ihnen ein 14 tägiges Widerrufsrecht auf Ihre bestellten Waren. Da es sich meist um hygienische Artikel handelt dürfen diese nicht entsiegelt sein. Sie können wählen zwischen Gutschrift oder Rückzahlung des Kaufpreises. Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht (Fehllieferung) oder der Fehler andersweitig durch uns verursacht wurde. Anderfalls tragen Sie die Kosten der Rücksendung.